Nous vous invitons à lire les sections ci-dessous, afin de trouver des réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas de réponses, ou que vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à nous contacter. Nos équipes sont toujours là pour vous aider!
Nous nous efforçons de vous satisfaire, peu importe votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours sur tous nos articles dans 14 jours à compter de la date de réception. Pour initier un retour, merci de nous contacter à contact@orloona.com ou via notre page de contact. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée.
Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site ou sur le site du transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, mais si vous avez besoin de modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
2. Produits
Quels matériaux utilisez-vous?
Les matériaux pour chaque produit sont listés sur les pages produits, dans la section "détails". Si vous avez plus de questions à propos des matériaux, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment prendre soin de mes produits Orloona?
Care instructions for each product are also listed on the product page, under the "Details" section. Please follow the care instructions to ensure the longevity of your product.
3. Paiements
Quels sont les modes de paiements que vous acceptez ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement incluant les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et Apple Pay.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées?
Oui, nous prenons la confidentialité des informations de paiement très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisées, et nous utilisons des technologies de cryptage obligatoires pour protéger vos informations.
4. Livraisons
Combien de temps prennent les livraisons?
Les délais de livraison sont en général d'environ 6 à 12 jours ouvrés, mais dépendent de votre localisation, de la date de la commande ainsi que du type de livraison que vous avez choisi.
Combien coûtent les livraisons?
Les frais de livraison dépendent de votre localisation, ainsi que du type de livraison que vous avez choisi.
Offrez-vous la livraison gratuite?
Oui, nous offrons la livraison gratuite à partir de 65€ d'achats.
5. Contact
Comment contacter le service client?
Vous pouvez joindre notre service clients à contact@orloona.com ou en utilisant notre formulaire de contact.
Comment puis-je laisser un avis?
Vos avis sont très importants pour nous! Vous pouvez nous laisser un message via notre formulaire de contact, ou nous envoyer un courriel à contact@orloona.com.
Avez-vous une boutique physique?
Non, nous n'avons pas encore de boutique physique.
